Política de compra de muestras de materiales y acabados

En centerpiecepoint ofrecemos muestras para que puedas acercarte a los materiales y acabados antes de elegir un mueble. Esta información se aplica a las muestras de materiales, muestras de acabados, cartas de color y pequeñas referencias de material disponibles en nuestra tienda para clientes de España. Cada muestra se vende como artículo de referencia; no es un mueble completo ni está destinada a utilizarse como producto terminado.

Para qué sirve una muestra

Una muestra permite observar el color y la textura de cerca, apreciar el tacto de un material y comparar un acabado con la luz y los tonos de tu espacio. Puede ayudarte a valorar cómo se relacionaría con otros muebles, suelos o elementos decorativos. Para obtener una impresión más útil, mírala en el lugar donde piensas colocar el mueble y, si es posible, con la iluminación habitual de la estancia.

Las muestras son pequeñas referencias y no reproducen todas las características de una pieza terminada. No deben utilizarse como superficie de trabajo, elemento estructural, revestimiento completo ni sustituto del producto descrito en la tienda.

Tipos de muestras

Según la disponibilidad y el producto, las muestras pueden incluir madera, paneles con acabado, chapa, tejidos, materiales alternativos al cuero, metal, piedra u otros acabados. Los materiales y formatos concretos se indican en la ficha de cada muestra. Comprueba allí el nombre del acabado y la información disponible antes de añadirla al carrito.

Color y diferencias entre la muestra y el mueble

Una muestra es una ayuda para comparar, no una reproducción exacta garantizada del mueble completo. El tono puede variar por la pantalla y su configuración, la luz utilizada en la fotografía, la iluminación de tu hogar, el lote del material o el proceso de fabricación. En materiales naturales también pueden apreciarse variaciones de veta, dibujo o textura. El tacto de una pieza de muestra puede diferir ligeramente del de una superficie amplia o de una pieza acabada.

Por estas razones, utiliza las fotografías y la muestra como referencias visuales y táctiles. Para decidir sobre dimensiones, estructura, acabado final u otras características del mueble, consulta también la ficha del producto correspondiente.

Precio, impuestos y envío

El precio de cada muestra aparece en su ficha y se confirma en el carrito antes de pagar. Los precios incluyen los impuestos aplicables. Para pedidos inferiores a 387,49 €, el coste de envío es de 27,66 €; los pedidos de 387,49 € o más tienen envío gratuito. No añadimos cargos distintos de los que se muestran durante la compra.

Las muestras suelen enviarse mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx, según el destino y el paquete. El transporte suele tardar entre 5 y 7 días laborables desde que se entrega el envío al transportista. Sábados, domingos y festivos públicos en España no se cuentan dentro de ese plazo. Cuando haya información de seguimiento disponible, la enviaremos para que puedas consultar el progreso.

Disponibilidad y cantidad por pedido

La disponibilidad puede variar según el acabado y las existencias. Algunas muestras pueden tener un límite de unidades por pedido para que más clientes puedan consultarlas. Si recibimos un pedido de una cantidad inusual, repetido varias veces o que parezca destinado a un uso distinto de la referencia personal, podremos contactarte para confirmar la solicitud o revisar la cantidad. Si no podemos tramitar el pedido en las condiciones solicitadas, te informaremos y, si ya se hubiera cobrado, gestionaremos el reembolso correspondiente.

Devoluciones, muestras dañadas o incorrectas

Puedes solicitar una devolución dentro de los 33 días naturales posteriores a la entrega de la última pieza del pedido. Si el último día coincide con un fin de semana o festivo, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable. Para que podamos revisar la solicitud, la muestra debe conservarse sin uso, sin alteraciones y protegida para el transporte. Las devoluciones autorizadas tienen envío de vuelta gratuito.

Antes de enviar una muestra, contacta con nosotros para recibir confirmación e instrucciones. Si recibiste un acabado distinto al pedido o la muestra llegó dañada, toma fotografías del artículo, del embalaje y de la etiqueta de envío, y escríbenos cuanto antes a frontservice@centerpiecepoint.com. No envíes el artículo antes de que confirmemos cómo proceder.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos una devolución aprobada, iniciaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables, al método de pago original. Tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para mostrar el abono. Para consultar el estado de una devolución o un reembolso, indícanos el número de pedido.

Muestras y compras de muebles

Comprar una muestra no modifica el precio, las condiciones de envío ni las opciones de devolución de un pedido posterior de muebles. Si realizas ambos pedidos por separado, cada compra tendrá su propio importe y seguimiento. Los muebles se compran y gestionan como pedidos independientes, con la información que aparece en sus fichas y durante el proceso de compra.

Consultas sobre materiales y acabados

Si quieres confirmar el nombre de un acabado, consultar la disponibilidad de una muestra o preguntar cómo comparar materiales, escríbenos a frontservice@centerpiecepoint.com. Incluye el nombre o la referencia del producto que estás viendo para que podamos localizarlo con mayor rapidez.

Contacto y horario de atención

Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española. Cerramos los fines de semana y los festivos públicos en España.

Dirección postal: 711 KIOWA ST, LEAVENWORTH, KS 66048, Estados Unidos
Correo electrónico: frontservice@centerpiecepoint.com
Teléfono: +1 (316) 844-7092
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española; fines de semana y festivos públicos, cerrado.

Política de compra de muestras de materiales y acabados