Política de privacidad

En centerpiecepoint tratamos la información personal con cuidado y solo la utilizamos para atender la visita, la compra o la consulta que nos hayas confiado. Esta página explica qué datos podemos recoger, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer control sobre ellos.

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es centerpiecepoint. Puedes contactar con nuestro equipo en frontservice@centerpiecepoint.com, en el teléfono +1 (316) 844-7092 o por correo postal en 711 KIOWA ST, LEAVENWORTH, KS 66048, Estados Unidos. La tienda está alojada en Shopify, que procesa datos relacionados con las visitas y compras para prestar y mantener sus servicios de comercio electrónico.

Qué información podemos recoger

La información depende de cómo interactúes con la tienda. Puede incluir:

Datos de contacto y entrega, como nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y envío.
Datos del pedido, como muebles seleccionados, cantidades, importe, estado del pedido, instrucciones de entrega, devoluciones y comunicaciones de posventa.
Información de pago relacionada con la transacción, como confirmación, importe, método y referencia del pago. El proveedor de pago procesa los datos completos de la tarjeta; centerpiecepoint no guarda el número completo ni el código de seguridad de tu tarjeta.
Datos de navegación y dispositivo, como dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas consultadas, enlaces seleccionados, artículos añadidos al carrito y datos de cookies o tecnologías similares.
La información que incluyas al escribirnos, solicitar ayuda, suscribirte a comunicaciones o enviar fotografías para explicar una incidencia.

No pedimos datos que no sean necesarios para estas finalidades. Si decides no facilitar los datos imprescindibles para tramitar una compra, quizá no podamos confirmar el pedido o entregarlo correctamente.

Cómo obtenemos la información

Recibimos información cuando completas un pedido, escribes en un formulario, te suscribes a correos o contactas con atención al cliente. Durante la navegación, la tienda y las cookies pueden registrar datos técnicos y actividad relacionada con el carrito o el uso del sitio. También podemos recibir actualizaciones sobre pago y entrega de Shopify, del proveedor de pago y del transportista que gestione el envío.

Para qué la utilizamos

Usamos la información para confirmar y preparar pedidos, recibir pagos, organizar entregas, enviar avisos sobre el estado del pedido y responder a tus consultas. También nos permite gestionar cambios, devoluciones y reembolsos, mantener registros de las operaciones, detectar actividad fraudulenta o proteger la tienda, resolver incidencias y mejorar la navegación y la presentación de nuestros muebles.

La gestión de una compra se basa en la necesidad de completar el pedido y prestar el servicio solicitado. Conservamos ciertos registros cuando es necesario atender obligaciones contables o administrativas. La prevención de abusos y la protección de la tienda se apoyan en la necesidad de mantener una operación segura. Para enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico cuando no se refieran a una operación en curso, utilizaremos tu consentimiento cuando sea necesario; podrás retirarlo desde el propio mensaje o escribiéndonos.

Con quién compartimos los datos

Compartimos únicamente la información necesaria para que cada proveedor realice su tarea. Shopify presta servicios de alojamiento y funcionamiento de la tienda; los proveedores de pago procesan las transacciones; y USPS, DHL Express, UPS o FedEx pueden recibir los datos necesarios para transportar y entregar el pedido, facilitar el seguimiento o gestionar una incidencia. También pueden acceder a información limitada proveedores que ayudan con comunicaciones, seguridad, soporte técnico o administración de la tienda.

Estos proveedores reciben los datos que necesitan para su función y deben gestionarlos conforme a sus responsabilidades. También podremos comunicar información cuando sea necesario para atender una solicitud válida de una autoridad o para proteger a nuestros clientes, al negocio y a la tienda.

Tratamiento desde otros países

Algunos proveedores y destinatarios pueden procesar datos fuera de España o del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos, donde se encuentra nuestra dirección comercial. En esos casos, gestionamos las transferencias mediante los mecanismos y garantías aplicables al proveedor y al servicio utilizado. Puedes escribirnos para solicitar más información sobre una transferencia relacionada con tus datos.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies necesarias ayudan a que la tienda funcione, recuerdan los artículos del carrito y permiten completar la compra. Otras tecnologías pueden ayudarnos a comprender el tráfico y mejorar la experiencia de navegación. Cuando se requiera tu autorización, las cookies no esenciales se activarán después de que elijas aceptarlas. Puedes revisar o borrar cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, algunas funciones, como el carrito o el pago, podrían no funcionar correctamente.

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para completar el pedido, prestar atención posventa, gestionar devoluciones y reembolsos, responder a consultas y mantener los registros contables o administrativos correspondientes. El plazo puede variar según el tipo de información y la finalidad. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o los convertimos en información que ya no permita identificarte, salvo que debamos conservarlos por una obligación aplicable o para resolver una reclamación.

Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, pedir que corrijamos información inexacta, solicitar su eliminación o oponerte a determinados usos. También puedes pedir que limitemos ciertos tratamientos, recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato utilizable o retirar un consentimiento que hayas dado. La retirada del consentimiento no afecta al uso que se haya realizado antes de retirarlo.

Para presentar una solicitud, escribe a frontservice@centerpiecepoint.com. Indica qué necesitas y facilita datos suficientes para que podamos localizar la información y verificar tu solicitud de forma proporcionada. Si consideras que tu solicitud no se ha atendido adecuadamente, puedes dirigirte a la autoridad española de protección de datos.

Seguridad y menores

Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, y limitamos el acceso a quienes lo necesitan para realizar su trabajo. Ningún método de transmisión por internet ni sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta; por eso no podemos prometer que la información esté libre de todo riesgo.

La tienda está dirigida a personas adultas y no busca recoger información de menores. Si sabemos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización necesaria, tomaremos medidas para eliminarlos cuanto antes.

Actualizaciones de esta página

Podemos actualizar esta política cuando cambien la tienda, nuestros procesos o la forma de prestar el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando, especialmente si vuelves a comprar o a utilizar la tienda después de un tiempo.

Contacto

Para consultas sobre privacidad, pedidos o el uso de tus datos, nuestro equipo atiende de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos.